国家发展改革委表示，将采取一系列措施，增强居民消费信心，确保政策执行到位，促进经济持续健康发展。通过优化消费环境、提升服务质量等措施，使消费者在购物时更有保障和安全感。加强市场监管，打击不正当竞争行为，维护市场秩序。还将加大对新兴消费领域的支持力度，推动消费结构升级。这些举措旨在提高消费者的满意度和信任度，为经济发展注入新的动力。

本文目录导读：

1. 1. 建立健全质量监管体系
2. 2. 推进诚信建设
3. 1. 简化行政审批手续
4. 2. 提升服务水平
5. 1. 发展电子商务
6. 2. 鼓励新兴业态发展

努力让老百姓消费底气更足

近年来，随着我国经济的持续发展，居民收入水平不断提高，消费市场也日益活跃，在消费过程中，一些消费者仍然面临诸多问题，如产品质量不达标、售后服务不到位等，为了解决这些问题，国家发展和改革委员会（以下简称“发改委”）提出了一系列措施，旨在提升消费者的信心和满意度，让老百姓的消费底气更加充足。

一、加强市场监管，保障产品质量

建立健全质量监管体系

为了确保产品的质量和安全，发改委积极推动建立和完善质量监管体系，通过加强产品质量检测机构的建设和管理，提高检验检测能力和技术水平，为消费者提供更加可靠的品质保证。

（1）完善标准体系建设

发改委鼓励企业制定高于国家标准的企业内控标准，引导行业形成以高标准引领发展的良好氛围，加强对国际标准的跟踪和学习，促进国内产品与国际接轨。

（2）强化事前预防机制

发改委强调要在产品设计阶段就注重安全和环保因素，避免因设计缺陷导致的产品质量问题，还要求企业在生产过程中严格执行质量控制程序，确保每一道工序都符合规范要求。

（3）加大处罚力度

对于违反质量管理法律法规的行为，发改委将依法予以严厉查处，对情节严重的违法行为，不仅要追究相关责任人的法律责任，还要对企业进行经济处罚，形成有效震慑作用。

推进诚信建设

发改委高度重视企业的信用记录和市场行为规范，倡导构建诚实守信的市场环境，通过建立健全企业信用评价体系，定期公布企业信用信息，引导企业自觉遵守合同约定和市场规则。

（1）建立失信惩戒制度

对于那些存在严重失信行为的经营者，发改委将列入黑名单并进行公示，限制其参与政府采购、招投标等活动，鼓励社会各界共同监督，形成全社会共同维护市场秩序的良好风尚。

（2）开展诚信宣传教育

发改委组织多种形式的宣传活动，向广大消费者普及法律知识，增强他们的维权意识和自我保护能力，还表彰那些诚信经营的企业和个人典型，树立正面榜样。

二、优化服务流程，提升服务质量

简化行政审批手续

发改委致力于简化行政审批流程，减少不必要的环节和时间成本，推行网上办事大厅、一站式服务等便利化措施，让企业和群众享受到高效便捷的服务体验。

（1）推行电子政务

利用互联网技术手段，实现政务服务事项的全流程在线办理，申请人只需登录相关网站或移动应用即可完成申请、查询等相关操作，无需再到现场排队等候。

（2）优化窗口设置

合理布局政务服务窗口，实行分类受理、统一出件的模式，设立综合业务窗口，由专人负责协调处理跨部门事务；设立专业窗口，专司某一领域的事务办理。

（3）延长办公时间

根据实际情况适当延长工作时间，方便上班族和其他有特殊需求的群体前来办事，还可以开设预约服务，避开高峰时段，错峰办理业务。

提升服务水平

发改委督促各相关部门改进工作作风和服务态度，提高工作效率和服务质量，通过培训教育等方式，培养员工的责任心和敬业精神，使其更好地服务于人民群众。

（1）明确岗位职责

清晰划分各部门及岗位的具体职责范围，确保每项工作任务都有人负责、有人落实，这样既能防止推诿扯皮现象的发生，又能提高整体执行力。

（2）加强考核评估

建立健全绩效考核机制，将服务质量和效率纳入评价体系之中，定期对工作人员的表现进行检查评比，并对表现突出的给予奖励，而对不尽职尽责者则予以惩处。

（3）拓宽沟通渠道

鼓励民众通过各种途径反映问题和意见建议，并及时反馈给相关部门进行处理，例如可以通过电话、信函、网络平台等多种方式表达诉求。

三、创新消费模式，激发消费潜力

发展电子商务

发改委支持电商平台的发展壮大，为其创造良好的政策环境和营商环境，同时引导传统零售业转型升级，融入数字化浪潮中寻求新的增长点。

（1）完善物流配送体系

加快构建覆盖城乡的物流网络，降低运输成本和时间成本，鼓励物流企业与电商平台合作共建共享仓储设施和信息资源，提高配送效率和服务水平。

（2）拓展农村电商市场

加大对农村地区的投入力度，改善基础设施条件，助力农产品上行和工业品下乡双向流通，培育一批具有地方特色的农产品品牌，打造地域优势产业带。

（3）丰富线上支付方式

推广移动支付等非现金结算方式，满足不同人群的需求，加强与金融机构的合作关系，推出更多优惠政策和金融产品来吸引消费者使用线上支付工具。

鼓励新兴业态发展

发改委关注新产业、新模式、新业态的成长和发展，为其提供必要的支持和帮助，通过减税降费、融资担保等措施减轻企业经营负担，激发创新创业活力。

（1）扶持小微企业成长

小微企业在稳定就业、增加税收等方面发挥着重要作用，发改委出台一系列政策措施，缓解它们面临的资金紧张状况，促使其健康发展。